中新网天津3月8日电 (记者 张道正)记者8日从天津市规划和自然资源局获悉,疫情防控期间,该局坚持以企业和群众现实需求为导向,有力有序服务企业复工复产和群众需求,加快“天津不动产登记一网通”改革和不动产登记APP“津心登”上线,实现不见面办理,切实做到阻断疫情、不阻断服务。

创新招法“跨省”办理,全力服务战“疫”大局

面对这一紧急情况,为了支援疫情防控工作,天津市规划和自然资源局创新思路,立即协调“天津不动产登记一网通”改革合作方平安银行天津分行,取得了支持配合,由平安银行天津分行承诺,受广州分行委托,天津分行通过一网通系统申请,在风险可控的情况下,保证了抵押登记的线上快速办理,实现当天受理当天办结,真正帮助企业解决了燃眉之急,为天津市“不动产登记一网通”不见面办理向全国延伸开辟了新的途径。

多家公司在近日宣布了很多助力经销商的战略,包括减免租金和管理费、补贴返利、提供金融支持、加强线上引流等等措施,减轻疫情对家居行业中小企业的影响。例如,红星美凯龙号召整个行业参与“1+1+1”的行业自救模式,即美凯龙免一个月,品牌商再支持一个月,自己再想办法解决一个月。经销商自己想什么办法?新零售会是一个很好的选择。

新冠疫情在短期抑制了对家居产品需求,但需求依旧存在,新零售在短期内成为家居企业的避险港,可以帮助释放一部分被抑制的需求,但是疫情之后,对于消费者需求的争夺也会更加激烈。新零售可以为处于疫情之下的企业带来转机,不过至于疫情之后这些企业是否想向新零售进一步发展,或许只有受够了苦头或者尝到了足够甜头的企业才能明白。

的确,突如其来的疫情,为固守传统模式的经销商敲响了警钟,面对疫情带来的负面影响,这些经销商不得不去做一些改变,已经有部分经销商通过直播、微信小程序、社群营销、内容营销等方式实现了收入,毕竟变革,总比后知后觉等死强。

不过,从长期来看,新零售不应只是疫情之下的权宜之策,而更应该是努力的方向,因为不仅家居行业在变化,消费群体、家居产品信息传播方式、消费场景也变了。

足不出户办理登记,网上大厅屡获点赞

服务企业复工复产,线上办理优势尽显

如果采取现场办理方式,根据疫情防控政策,广州经办人来津需自我隔离14天才能办理,不能满足紧迫需求;若委托本市人代办,需邮寄委托书等材料,不仅邮寄时间不可控,无法解决企业的燃眉之急,且存在一定的安全风险。由于平安银行广州分行不是天津市金融机构,未实现与天津市规划和自然资源局“不动产一网通”系统的互联互通和数据共享,无法直接线上办理抵押登记。

近两年,家居行业新零售的热度开始火起来。特别是以红星美凯龙和居然之家为代表的家居龙头企业与阿里巴巴携手,推动线上线下一体化,引领整个家居行业的向新零售变革。不过有分析人士认为,一直以来,家居业承担家居零售功能的不是家居制造企业,甚至不是像家居卖场这样的渠道商,而是分布在全国各地数以万计的家居经销商,以及部分自营卖场。

根据世界银行人口数据,2018年中国人口中80后和90后的人口约4亿人,占到了总人口的约30%,亿欧智库《2019年家庭装修用户调研画像》数据也显示,80后成为家装消费的主力,占比达38.5%,90后次之,他们逐步成为消费的中坚力量和决策群体,其消费理念和生活方式带动家装和家居产品销售方式的改变。

新零售不是权宜之策,而是未来的方向

之所以如此脆弱,主要还是因为其销售渠道单一,收入几乎全部来自线下实体店,所以当疫情爆发,经销商需要支付的租金、工资没有少,库存商品倒是积压了不少,成本增加的同时,近乎唯一的销售收入来源却被切断。单一的销售模式蕴含着很大风险。面对疫情的冲击,很多家居经销商显得有些束手无策,而想要渡过难关,需要行业共同的努力,也需要自身做一些改变。

这次疫情带来的危机,给整个家居行业上了生动的一课,不仅让更多的企业认识到自身销售模式上的不足,也会让他们认识到新零售的巨大潜力,从这个角度来看,疫情或成为整个行业数字化变革的机遇。

天津市规划和自然资源局一方面进一步扩大线上办理不动产登记业务种类,另一方面以开放的姿态主动联系未上线的金融机构,依托信息共享、互联互通优势,加紧推进与金融机构扩面合作。目前,在与34家金融机构达成合作的基础上,又将与华明村镇银行、武清村镇银行、宁河村镇银行等多家金融机构开展合作,“不动产登记一网通”改革持续扩面。

从这个角度来看,家居行业的新零售变革,需要的不仅仅是龙头公司、品牌企业的推动,各类经销商同样扮演着十分重要的角色。

正当马先生一筹莫展之时,不动产登记APP“津心登”上线了,马先生立即通过实名认证方式在“不动产登记网上办事大厅”申请办理“个人变更登记”业务,足不出户换领了《不动产权证书》,而后顺利在交通银行办理贷款,同时足不出银行就完成了不动产抵押登记,取得了贷款。

而针对在建工程抵押登记需要查看现场的实际情况,将受理环节前移,在查看在建工程现场的同时受理抵押登记,实现24小时办结。据统计,自2月3日以来,天津市共办理不动产登记16743件,其中办理抵押登记8643件,抵押金额达142.19亿元,有力地支持了企业复工复产。

近日,市民马先生想用个人名下房产办理抵押贷款用于个体工商户的经营,由于其所持权属证书为旧版《土地证》和《房产证》,需换发新的《不动产权证书》,受疫情防控的影响,暂时无法实现线下办理,马先生一度陷入困难境地。

红星美凯龙副董事长兼董秘郭丙合认为2020年将会是家居行业转型的元年,他表示,“家居行业,互联网化、互联网渗透率很低,以前代理商、品牌商没有动力推线上线下一体化。这次疫情使得卖场没法营业,反而使得行业都认识到线上线下一体化一定要做,对线上更加的重视。”

宝供物流企业集团有限公司(以下简称“宝供物流”)总部设在广州,负责疫情防控物资运输。企业为了增加运输能力,宝供物流紧急向当地平安银行广州分行申请贷款,急需将坐落于天津市的一处工业仓库进行抵押。

受新冠疫情影响,复工推迟、商场开放和展会延期,大卖场、百货店、购物中心等线下实体零售业尝到了苦头,而大量中小企业聚集的家居行业更能感受到疫情吹来的阵阵刺骨寒意。

天津市不动产登记部门全力保障天津市企业复工复产,开辟了预约通道,定时定点提速办理,满足企业不动产登记的需求,同时加大线上办理,为企业提供优质服务。受疫情影响,企业复工复产往往面临资金周转、扩大融资等问题,尤其是中小微企业面临更大考验。

“津心登”的上线,满足了市民网上办理不动产登记的需求,也为中小微企业的抵押融资提供了一条捷径。(完)

这些转变和挑战都是传统家居销售方式难以应对的,所以说,家居企业想要发展壮大,也必须顺应变化而做出改变。新零售作为一种以消费者体验为中心的数据驱动零售形态,可以成为企业适应变化的重要方向。

为了帮助企业缓解融资压力,2020年2月12日起,天津市规划和自然资源局在“不动产登记一网通”系统加速上线了企业抵押登记业务,通过业务集成、数据共享、系统互联,实现了除在建工程抵押登记以外的所有抵押登记业务的不见面办理,目前已在天津市的建设银行、农业银行等34家金融机构实现,占全市抵押登记业务量的85%。

新冠疫情是警钟,也是机遇

家居业天然具有分散性、非标、重服务和体验,且消费相对低频的特点,所以线上、线下、物流三者的结合相对更加困难,对数字化赋能的效果和效率要求更高。在家居新零售模式尚未成熟之前,经销商的徘徊、犹豫和迷茫都可以理解,毕竟家居新零售也不是简单的线上走到线下,或线下走到线上,而是对企业从前台,中台到后台全面的改造,从思路、模式、管理、到实施、改进、执行,企业可能需要承担高额试错成本。

家居产品信息传播方式正在深刻改变。随着互联网渗透到生活的方方面面,内容的分发和流量的入口越来越多,社交平台、家居家装UGC社区、网店的产品信息等等在消费者购买决策中占据越来越重要的地位,信息传播方式的变化要求企业更加主动和精准地发布信息。

2020年2月20日起,天津市规划和自然资源局又加速上线不动产登记APP“津心登”,首期推出了不动产权属证书查验和登记簿查询、个人不动产变更登记及转移登记等业务,实现了网上查询、网上申请、网上预审、网上咨询,打造了不动产登记网上办事大厅。

2月8日,中国家具协会、红星美凯龙、乐居财经和新浪财经邀请了数十位家居行业的大咖参与“家居战疫 提振经济”的直播论坛,直播中可以很明显的感觉到,受疫情疫情影响首当其中的是各大企业的经销商,其中,来自长春的经销商代表更是在论坛中自称“经销商是当下’最脆弱的人’”。

然而,很多经销商企业之前处于观望的状态,且不说线上线下深度结合,很多就连线上销售渠道都没有打开。大多数的经销商仍在固守传统模式,以旧的电商模式思维看待家居新零售,既没有下定决心来调整单一的传统销售模式,更没有完成数字化升级。家居行业经销商对线上渠道的不够重视,也是家居行业新零售推进缓慢的重要原因。

当家居行业的企业在为如何生存而担忧时,隔壁的生鲜电商们却为订单太多而忙得不可开交。同样是走的新零售道路,家居行业新零售进程显然慢了很多,其实这也和行业自身的特点也有很大的联系。